Actualizado con fuentes de fabricante: 8 de julio de 2026
garantía sin instalador · 4 min
Tu instalador desapareció: cómo ordenar la garantía del inversor
No hacemos listas negras ni señalamos instaladoras. Nos enfocamos en diagnóstico, equipo, síntoma, garantía de fabricante y evidencia.
Seguridad primero. No abras el inversor, no retires tapas, no toques cableado DC y no manipules conectores. La revisión segura se limita a breaker accesible, LEDs, pantalla, app y fotos tomadas sin riesgo.
Oferta clara. Diagnóstico remoto gratuito. La visita física tiene costo fijo y se abona al 100% si contratas la reparación o ampliación. El caso queda en revisión; no agendamos ni prometemos visita con fecha hasta tener la responsiva de diagnóstico.
El enfoque correcto: marca y síntoma
Aunque el instalador no responda, muchos equipos conservan garantía de fabricante si hay número de serie y documentación suficiente.
No publicamos nombres de instaladoras ni listas negras. El caso se trabaja por marca, número de serie y síntoma.
Documentos que ayudan
Cada fabricante tiene su proceso, pero casi siempre ayuda tener factura, contrato, fecha aproximada de instalación, modelo, número de serie y fotos del error.
Foto del equipo completo: inversor, microinversores o gateway y el área alrededor.
Foto clara de la placa o etiqueta donde se vea marca, modelo y número de serie.
Captura de la app del inversor con error, producción o pantalla sin datos.
Foto del recibo CFE reciente donde se vea el monto pagado.
Ciudad, año aproximado de instalación y nombre de quien instaló, si lo recuerdas.
Qué no debe pasar
No abras el inversor, no retires tapas, no toques cableado DC y no manipules conectores. La revisión segura se limita a breaker accesible, LEDs, pantalla, app y fotos tomadas sin riesgo.
No prometer reemplazo sin validar garantía.
No abrir equipo para buscar piezas.
No agendar visita antes de revisión remota y responsiva.
Deja el caso en revisión remota
El primer paso es mandarnos marca, síntoma, ciudad, fotos del equipo, placa con número de serie, pantalla de la app y recibo. No agendamos visita ni prometemos reparación desde la guía.
Preguntas frecuentes
¿Zitrone puede pelear con mi instalador anterior?
No. Este funnel no es legal ni de cobranza. Ayudamos a diagnosticar y orientar garantía de equipo.
¿La garantía cubre mano de obra?
Depende de marca, condiciones y canal. Por eso se revisa caso por caso antes de prometer cobertura.