Actualizado con fuentes de fabricante: 8 de julio de 2026
Solis OV-G-V · 4 min
Solis OV-G-V: diagnóstico si tu instalador solar ya no responde
Solis documenta alarmas de red y condiciones de garantía. El usuario debe reunir evidencia, no abrir el equipo.
Seguridad primero. No abras el inversor, no retires tapas, no toques cableado DC y no manipules conectores. La revisión segura se limita a breaker accesible, LEDs, pantalla, app y fotos tomadas sin riesgo.
Oferta clara. Diagnóstico remoto gratuito. La visita física tiene costo fijo y se abona al 100% si contratas la reparación o ampliación. El caso queda en revisión; no agendamos ni prometemos visita con fecha hasta tener la responsiva de diagnóstico.
Garantía Solis con datos completos
Solis/Ginlong pide formulario de reclamo, detalle del defecto, modelo, número de serie, factura y reporte o certificado de instalación cuando existe.
Si no tienes todo, empieza por lo visible: etiqueta, app, pantalla y fecha aproximada de instalación.
Errores de red que confunden
OV-G-V apunta a voltaje de red alto. NO-Grid o fallas de frecuencia/voltaje pueden depender de la red de CFE, configuración o instalación.
Por eso no prometemos arreglo remoto; primero se clasifica el síntoma.
Solis OV-G-V
Solis NO-Grid
Grid voltage fault
SolisCloud sin datos
Revisión segura
No abras el inversor, no retires tapas, no toques cableado DC y no manipules conectores. La revisión segura se limita a breaker accesible, LEDs, pantalla, app y fotos tomadas sin riesgo.
Revisa si el breaker de AC está encendido y si hubo apagón o variación de CFE.
Toma foto de LEDs, pantalla o mensaje de error sin abrir el equipo.
Abre la app de monitoreo y toma captura de producción, comunicación o error.
Busca marca, modelo y número de serie en la etiqueta visible del equipo.
Qué necesita Zitrone para orientarte
El diagnóstico remoto no sustituye una visita técnica, pero evita mover gente sin entender si el caso es garantía, comunicación o condición de red.
Foto del equipo completo: inversor, microinversores o gateway y el área alrededor.
Foto clara de la placa o etiqueta donde se vea marca, modelo y número de serie.
Captura de la app del inversor con error, producción o pantalla sin datos.
Foto del recibo CFE reciente donde se vea el monto pagado.
Ciudad, año aproximado de instalación y nombre de quien instaló, si lo recuerdas.
Deja el caso en revisión remota
El primer paso es mandarnos marca, síntoma, ciudad, fotos del equipo, placa con número de serie, pantalla de la app y recibo. No agendamos visita ni prometemos reparación desde la guía.
Preguntas frecuentes
¿OV-G-V significa que el inversor está dañado?
No necesariamente. Puede relacionarse con voltaje de red. No modifiques parámetros; manda evidencia para revisar la ruta segura.
¿SolisCloud sin datos quiere decir que no genera?
No siempre. Puede ser comunicación. Se revisa con app, LEDs, pantalla y recibo antes de concluir.